湖南推10项举措倡导文明旅游

2018-08-13 8:57:01 红网

  红网时刻8月8月13日讯(潇湘晨报记者 李姝)8月9日晚、10日凌晨,张家界市因游客与导游发生纠纷引发群体事件,对张家界市的旅游声誉,乃至“锦绣潇湘”旅游品牌形象造成了影响。8月12日上午,湖南省旅发委发布《关于开展“锦绣潇湘文明旅游”主题宣传系列活动的通知》,将通过十大举措,从管理部门、景区、旅行社和游客等多个维度,推进全省文明旅游。

  《通知》称张家界市因游客与导游发生纠纷引发群体事件对湖南旅游造成负面影响,根据文化和旅游部、省委省政府主要领导的重要批示,为在全省旅游系统举一反三、汲取深刻教训,坚决杜绝此类事件再次发生,省旅发委研究决定,在深入开展全省旅游市场秩序专项整治“利剑行动”的基础上,同步开展“锦绣潇湘文明旅游”主题宣传系列活动。主题宣传活动时间为2018年8月12日至12月30日。

  根据《通知》,活动主要包括“锦绣潇湘文明旅游”公益宣传活动,“锦绣潇湘文明旅游”我行我诉有奖征集活动,“锦绣潇湘文明旅游”进机关、社区、企业、学校宣传活动,“锦绣潇湘文明旅游”环保有礼活动,“锦绣潇湘文明旅游”志愿服务活动,“锦绣潇湘文明旅游”双向诚信承诺活动,“锦绣潇湘文明旅游”培训宣传活动,“锦绣潇湘文明旅游”创先争优活动,“锦绣潇湘文明旅游”经营环境治理活动,“锦绣潇湘文明旅游”失信惩戒活动十大主题活动。

  其中,“锦绣潇湘文明旅游”双向诚信承诺活动,对旅行社和游客双向约束,旅行社签订承诺书向游客承诺严格按照合同约定提供产品和服务,游客在出行前签订文明旅游承诺书,承诺按要求文明出游。省旅发委还面向全省征集“诚信旅游行风监督员”(或在游客中产生),通过暗访形式调查文明旅游落实情况。

  在“锦绣潇湘文明旅游”经营环境治理活动中,将大力开展随机抽查,清理下架涉嫌“不合理低价游”或存在安全风险的旅游产品,对上架产品开展风险评估,杜绝事故隐患;把旅行社的合同及行程单电子化管理作为规范经营行为的重要内容来抓,严厉查处擅自变更行程、增加自费项目等违法违规行为,营造文明旅游经营环境。

  针对旅游不文明行为,开展“锦绣潇湘文明旅游”失信惩戒活动,强化事中事后监管,建立各级旅游不文明行为记录制度和部门间信息通报机制,完善旅游“红黑榜”评价机制,及时披露各类旅游不文明行为及其案例,配合有关部门实施失信联合惩戒。