暑运以来长沙火车南站地区志愿服务不断升级

2018-07-14 9:46:24 长沙晚报

盲人旅客迷路“小红帽”爱心护送

暑运以来长沙火车南站地区志愿服务不断升级

长沙晚报讯(记者 胡媛媛 通讯员 邹洪亮)“我是一名盲人,刚到长沙火车南站就迷了路,这么大的雨,我和前来接站的两位盲人朋友无法找到彼此,请帮帮我。”前日10时50分接到的一通求助电话,让长沙火车南站地区综管办迅速行动起来,安排“小红帽”志愿者找到求助旅客,帮助其联系到接站者,再安排出租车将3名盲人顺利送回家。这份暖意让外地旅客曾丁兰点赞:“长沙真温暖。”

“电话中,曾丁兰说她是第一次来长沙,当时正站在长沙火车南站出站层北到达口附近。”站区“和谐号”重点旅客服务联盟的志愿者刘琼,挂掉电话后赶紧往出站层北到达口跑,很快就发现站在角落里的曾丁兰孤零零提着一个包。

找到求助者后,如何找到同为盲人的两名接站者成了问题。虽然彼此打通了电话,但是对方也说不清自己身处站区的哪个位置。刘琼灵机一动,让接站者请身边旅客帮忙,拍下所处位置的照片,并通过微信传过来。“一看照片我们便明白,他们在站区西落客平台上。”刘琼和另一位志愿者搀扶曾丁兰前往西落客平台,看到两名焦急等待的盲人市民。随后,刘琼联系了出租车,两名志愿者将3名盲人搀扶上车、安顿好行李,叮嘱司机一路照应后才放心离开。

记者了解到,自7月1日暑运启幕以来,长沙火车南站地区的爱心志愿服务不断升级。目前,长沙火车南站地区综管办联合站区20余家单位成立了“和谐号”党建联盟、高铁志愿服务联盟、重点旅客服务联盟,爱心志愿服务团队24小时坚守站区。其中,仅重点旅客服务联盟每天就安排20名以上的志愿者,扶老携幼、帮忙搬运行李、协助购票等。