暴雨席卷星城 中国人保财险快速应对(图)

2018-07-13 15:07:58 红网
中国人保财险理赔人员与客户一道解救水淹车辆。
中国人保财险派出救援查勘车赶赴长房半岛蓝湾小区滑坡点展开紧急救援。

红网时刻7月13日讯(通讯员 杨天午)7月12日,受今年第8号台风“玛莉亚”影响,长沙突遇暴雨侵袭,中国人保财险长沙市分公司快速响应、积极应对,立即启动大灾理赔应急预案,全市理赔条线员工进入防灾抢险紧急状态,全员奔赴救灾一线,开展防灾预警、风险巡查及事故救援理赔各项工作。

广发短信、告示函 防范暴雨灾情

防灾防损工作是中国人保财险始终坚持的一项重要风险管理手段,中国人保财险加强与湖南省气象局等单位合作,确保能快速接收到最新预警信息,然后根据天气可能导致灾情告知客户预防及应对措施。在此次暴雨灾害中,中国人保财险长沙理赔中心收到气象预警后,立即通过公司95518客户服务平台向广大客户发送风险提示短信逾10万条,告知客户暴雨降水量程度及暴雨灾害预防措施(如避免强行涉水通过涵洞、隧道等地势低洼积水路段;车辆水淹后切忌二次打火等)。

落实现场值守制度,按照责任划分区块及全市地势低洼防汛地图,中国人保财险理赔值班人员全员投入防灾工作,纷纷前往各低洼地段、重点风险企业单位进行风险巡查,通过发放风险提示函、张贴安全警示帖、设置警示锥形桶等提醒过往车辆及行人绕道通过。同时,制定防灾防损检查明细表,深入重点客户单位逐项做好防灾防损检查,给出防灾防损建议,切实减少企业单位损失,并随时待命准备投入各类灾情处置。

开辟理赔绿色通道 确保快处快赔

7月12日上午10点,长沙长房半岛蓝湾小区发生山体滑坡,数辆汽车被埋,中国人保财险长沙市分公司理赔中心主任获悉后,带领理赔人员迅速前往查勘灾情,解救被困车辆,核实遇险车辆承保情况。经排查,中国人保财险承保了长房半岛蓝湾小区山体滑坡事故中的一辆受损车辆,中国人保财险长沙市分公司理赔人员迅速收集受损车辆图片及车主信息,不到2小时就完成受损车辆赔付,得到客户赞许。

在积极处置灾情的同时,为便利客户理赔,中国人保财险长沙市分公司开辟暴雨灾害理赔绿色通道,要求全市理赔系统对于暴雨灾害案件做到“快查、快处、快赔”。目前,中国人保财险长沙市分公司理赔条线员工正加班加点加快各类赔案处理。