暑期旅游旺季 境外旅游别忘了买保险

2018-07-11 9:43:43 湖南日报

  7月5日,两艘载有中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨发生倾覆事故,引发不少人对出境旅游安全问题的忧虑。   

  眼下正值暑期旅游旺季,不少市民选择跟团或自助出国游。外出看世界固然潇洒,但在制定旅行“攻略”时,千万别忘了为自己购买合适的保险保障人身财产安全。尤其是境外旅游保险,必不可少,在选购和理赔上也需特别注意。

  保险是出行必备,购买别怕麻烦

  出国旅游前买份保险,不少人认为仅仅是图个心安。但一旦意外发生,保险的保障价值就释放出来了。

  “看新闻得知一些出国旅游者发生意外,很痛心;同时也意识到,出国旅游买份保险太有必要了!”计划近期到欧洲旅游的长沙市民刘伟坦言,为自己和家人买份境外险,万一有什么情况发生,也能有个保障。

  如今,外出旅游有意识买保险的人越来越多。中国保险行业协会最新统计显示,近两年来与旅游出行相关的互联网保险销售持续增加,2018年春节期间,累计保费收入达到1.93亿元,其中酒店取消险、航班延误险等消费体验更强的产品备受青睐。

  “境外旅游一般情况比较复杂,而在国内投保的普通医疗险不会报销境外医疗费用。无论自助行还是跟团游,境外旅游险都应是必备项目,市民不能因为怕麻烦而不购买。”平安产险湖南分公司个人非车险负责人张彦恒表示。

  首选意外险,保费低保额高

  目前,湖南的平安产险、人保财险、太平洋产险等都推出了境外旅行保险,保障范围包括意外伤害、医药补偿、旅行者随身财产、个人钱财、旅程延误、旅游证件遗失、行李延误等。部分保险产品还能承保“探险”游,如滑雪、溜冰、潜水等。

  对于游客而言,境外旅行意外险、境外紧急救援保险是首选。这类产品大多属于短期的单次旅行保险,可选保险期间从1天至183天不等,投保费用通常为三五十元,多则两三百元不等,保费低但保额高。

  境外旅行意外险的保障范围主要涵盖:意外身故和残疾(保额10万元至50万元)、境外医疗费用(保额10万元至50万元)、医疗转运及运返(保额40万元至100万元)、亲友慰问探访、身故遗体送返、航班延误、随身行李物品损失、旅行证件遗失、旅程取消或缩短、个人责任等11项保障。

  值得注意的是,有的境外旅行意外险也提供“24小时紧急救援服务”,游客遭遇险情,均可通过电话获得无偿救助。对前往风险较高地区的游客来说,这是一份不可多得的保障。

  看清保险条款,留意免责内容

  市民根据出境旅游的风险、时长、目的,选择保险产品时,一定要注意看清楚保险条款,注意保险内容的免责部分、不承保地区,尽可能覆盖意外、医疗等风险。

  湖南省保险行业协会秘书长张在新建议,市民要选择有实力的保险公司,考察其服务网点的覆盖面和综合实力,特别是有过全球救援成功案例的,一旦发生意外后续服务可以跟得上;其次投保应该有所侧重,保额的多少要根据目的地国家的消费水平来设置;购买时可到保险机构网点,也可网上办理。

  张在新介绍,一些市民买保险后容易陷入误区,认为既然投保了,旅行中发生的事故都可以找保险公司理赔。实际上,每份保单都有免除责任,即保险公司不提供保障的范围,比如高危运动攀岩、蹦极、搏击、赛马、赛车、热气球及战争、军事行动、恐怖活动等引发的意外伤害。

  出险后保存单证,便于及时理赔

  “出险后,要及时拨打保险公司的服务电话,咨询寻求救援。后续理赔材料准备也要到位,否则影响服务进程和效率。”平安产险湖南分公司个人非车险负责人张彦恒说。

  他提醒,保留好相关单证,便于及时顺利向保险公司申请理赔。比如,财物遗失后的报警证明、航班延误证明等。

  境外旅游发生医疗费用的,理赔时需提供出险人身份证原件或复印件、医疗费用发票原件、费用清单、住院完整病历、诊断证明原件、交通灾害等意外事故证明、被保险人银行卡复印件。

  有的境外旅游险还包含回国复诊的费用。出险客户病情在境外不能一次治愈,境外又不能逗留过长,那么转回国内治疗的费用也可报销,相关凭证要齐全。

  在意外伤亡事故中,遗体返运保险金申请方面,保险公司都要求提供“公安部门或医疗机构出具的被保险人死亡证明、被保险人户籍注销证明”等单证,有的保险公司需提供协助申请人办理证明;如果意外致残,则需提供伤残鉴定报告。