长沙公共客运行业3月服务质量排名出炉 龙骧巴士和市出租服务最优

2018/4/17 9:19:46 长沙晚报

长沙晚报讯(记者 吴鑫矾 通讯员 王琦)昨日,长沙市道路运输管理处通报长沙公共客运行业3月份服务质量排名。当月,长沙公共汽车行业服务质量平均得分97.11分,下降1.28分;出租汽车行业服务质量平均得分79.82分,下降0.49分;道路客运行业服务质量平均得分96.62分。

当月,长沙市道路运输管理处受理公共客运行业服务投诉1010起,其中公共汽车行业480起,投诉率最低的是湖南巴士公司,最高的是龙骧巴士公司;出租汽车行业530起,投诉率最低的是长沙市出租汽车公司、龙骧出租汽车公司,最高的是嘉年华公司。当月,长沙得分最低的10条公交线路(得分由低到高排列)依次为:宝骏巴士802路、宝骏巴士809路、湖南巴士401路、湖南巴士405路、湖南巴士314路、宝骏巴士801路、湖南巴士140路、湖南巴士12路、湖南巴士141路、宝骏巴士225路。

3月,市道路运输管理处共查处公共客运行业违章行为269起,包括查处公共汽车行业违章行为201起,其中丢站甩客、站外上下客、不依次停靠等行停秩序的共183起,占91%;查处出租汽车行业违章行为68起,其中不按规定使用计价器的21起,无正当理由拒载的32起。

3月,长沙轨道交通运营单位得分90.04分,2号线线路得分为93.21分,1号线线路得分为93.56分。

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长沙公共客运行业3月服务质量排名表

公共汽车行业

名次 企业简称 综合得分

1 龙骧巴士 98.20

2 宝骏巴士 96.82

3 湖南巴士 96.30

出租汽车行业

名次 企业简称 综合得分

1 市出租 85.24

2 鹏 程 84.42

3 鸿 基 84.38

18 嘉年华 76.12

19 今日女报 75.70

20 通 畅 73.00