天心法官支招消费维权 商家售假且拒赔可告他

2018-03-15 9:19:13 红网综合
活动现场围满了消费维权咨询者。
法官现场仔细为市民答疑解惑。

红网时刻长沙3月14日讯(记者 黄时中 通讯员 周智勇)买到了假货该怎么办?发现商家售假,对方仅退款而不愿意赔偿又该怎么办?天心法官告诉你:只要证据充分,你就可以上法院告他!3月14日上午,长沙市天心区法院联合长沙市工商局天心分局、天心区食药监局等单位,在黄兴路步行街举行消费者维权法律咨询活动,现场支招消费者维权,解答了市民的众多疑惑。

近年来,天心区法院办理了多起涉及消费者维权的案件,其中一起极具典型性:2016年10月,刘某花费2460元在某烟酒商行购买了四瓶“国窖1573”。宴请同学时,大家感觉酒的口感很差。刘某通过包装盒上提供的检验方式,输入对应二维码查询,显示对应的信息数据不存在。刘某意识到买了假酒,找店家未果后,刘某将店家诉至天心区法院。庭审中,法官确定被告销售给原告的四瓶白酒属假冒产品后,一审判决被告返还原告货款2460元,同时根据不符合食品安全标准的食品十倍赔偿的法律规定,判决赔偿24600元。此案一审宣判后,原、被告均未上诉。

“我们在倡导商家诚信经营的同时,特别提醒消费者必须懂得拿起法律武器维护自身的合法权益。”天心区法院民一庭法官谭小松表示,当消费权益受到侵害时,可以采取“五步走”的方法进行维权:一是与经营者协商和解,二是请消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向法院提起诉讼。