新净水器反复修理仍故障不断

2018-03-15 8:44:49 楚天都市报

  楚天都市报讯 记者协调商家同意退款

  近日,东西湖区金地天地小区苗女士反映,她购买的净水器安装后问题不断,更换了全新机器不久,再次出现问题。

  苗女士说,去年8月底,她花2680元购买了一台沁园牌净水器。9月中旬,机器开始漏水,她向商家售后反映,对方很快派人修好,但接下来净水器又接二连三地出故障。去年10月19日,左边水龙头不出水。10月22日,她烧开水后发现水壶里有水垢,当天商家张经理换过一个配件后,机器一直嗡嗡作响,长时间不停歇。

  今年1月26日,苗女士发现机器还是响个不停,检测水质也不达标。2月4日,张经理上门更换了全新机器,哪知2月20日再次出现问题。虽然售后人员每次都会上门维修,但问题不能根本解决。春节后,苗女士向商家提出退货,遭到拒绝。

  近日,楚天都市报记者联系上张经理,他表示确有此事,问题可能出在安装过程中,滤芯卡扣与主机不匹配,导致净水器不能正常使用。他将和苗女士联系,安排退货。

  不过,截至昨日,苗女士尚未拿到退款。

  楚天都市报记者刘闪