农行益阳分行开展消费者权益保护知识“学+考+宣”活动

2018-03-14 15:50:42 大益阳

红网益阳综合讯 为迎接“3·15”消费者权益日,进一步提升金融服务水平,连日来,农行益阳分行积极组织开展消费者权益保护知识“学+考+宣”活动,通过学习+考试的形式,深入普及金融消费者权益保护知识,提升员工权益保护意识。通过宣传+讲解的多平台、多渠道信息传播方式,进一步增强社会大众对金融的了解,掌握应用相关金融知识,增强金融消费者的自我保护意识和能力。

本部员工参加消费者权益保护学考活。

以学为基,多平台开展学习。通过网络、微信、益阳分行网站传播发送消费者权益保护知识,并向员工分发《湖南银行业消费者权益保护知识读本》,普及全员学习,学习掌握金融消费者权益保护知识,营造浓厚的全员学习氛围。

网点宣传消费者权益保护知识。

以考促学,多维度强化意识。该行组织开展消费者权益保护知识网络学院考试,通过“学+考”的形式,以考促学,促进全行员工自觉遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。该行副科级(行长助理)及以上干部、网点负责人、大堂经理、35岁以下青年员工共计302人参加知识测试,参考合格率达100%。

以宣为媒,多渠道开展宣传。精心印制并积极向客户和社会公众发放《提高金融服务质量 维护金融消费者权益》宣传折页,滚动播放宣传片,开展网点咨询服务,增强社会公众对金融的了解,维护金融消费权益,保护金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受尊重权、监督权、信息安全权等权益。(通讯员 孟繁萍 符兰)