新田政务中心出“高招”应对春节办证高潮

2018-02-13 19:09:11 红网永州站
工作人员在为群众办证。

红网时刻永州2月13日讯(通讯员 温小林 乐国辉)2月12日下午5点40分,早已过了下班时间,但在新田县政务中心人口与出入境等各办证窗口,工作人员还在忙着为群众办证,直到6点为最后一位群众办完证,工作人员才下班。这是新田县政务中心应对春节办证高峰的特招之一——“延时服务”。

新田是劳务输出大县,每年春节期间是打工人员回乡办证的高峰期,面对突然增加的办证量,县政务中心领导班子提前研判安排,成立了由一把手负总责的应急办证领导小组,制定了应急办证方案,明确了各部门职责任务,完善了严格的奖罚措施,充分调到了大家的工作积极性。同时为办证群众提供系列特殊服务:全天候咨询服务,对外公布了24小时咨询电话,随时解答群众提出的问题;延时下班服务,即打破“朝九晚五”办证老习惯,推迟下班时间,延长办证时间,做到不接待完最后一名办证群众不下班,考虑到部分打工人员节前回家迟、节后返程早,人口等部门节前将推迟一天放假,节后将提前一天办证;引导服务,在门口设立学雷锋服务台,引导不熟悉群众前往窗口办证;叫号服务,按进门取号顺序叫号服务,确保办证紧张有序进行;自助服务,为方便群众办事,税务、人口、人社、银行等部门办事窗口都增设了自助服务平台;等候服务,对等侯群众提供了茶水、中央空调供暖、报纸阅读,办事程序册告知书,医疗,下雨临时外出办事用雨伞等服务,让他们等得安心,心里开心;上门服务,对高龄老人,残疾人等行动不便群众,派出专门服务小组进村上门办证。

这些特殊周到的服务一方面确保了证件办理的有序、高效,2月1日以来,已办理各种证件40000件以上,比平时增加了一倍;另一方面赢得了办证群众的良好口碑。龙泉镇蛟龙塘村村民邓春霞夫妻在民政局窗口为儿子媳妇办好结婚证后,又来到人口与出入境大队办证窗口顺利办理了迁移证,她称赞道:“把各部门集中到一起办证还是方便,过去跑几个部门要几天时间,现在十多分钟就可全部搞完,确实不错。”