缓解医患关系又出新招:“法制服务”进病房 让医患都做明白人

2017/12/8 10:54:08 三湘都市报

本报12月7日讯 在寻医求药过程中,遇到困难怎么办?和医护人员发生了矛盾,怎么处理?产生了困惑,受到不公正的待遇时,怎样利用所知晓的法律知识理性地维护自己的权利?

医护人员如何在病人看病就医时告知难点、病历问题及风险、执业身份的合法性问题、把控廉洁行医的红线、底线,避免医患纠纷。为贯彻十九大报告法制医院建设,构建良好医患关系,长沙多家医院近期推出“法制服务”进基层系列活动,助患者医生都做明白人。

医院门诊设流动投诉站

12月4日上午,湖南省肿瘤医院面向近百名住院病人开展了法律法规、廉洁行医宣讲会。会上,湖南省肿瘤医院纪委书记汤清波解读了医疗卫生行风建设“九不准”等行医规定。

“医患共同的敌人是疾病。在清楚自己的权利和义务以后,遇到问题一定要理性合法地进行维权,比如通过投诉至医院医务部、与医院自行协商;申请各级医疗纠纷调解委员会调解;申请鉴定,明确责任后调解或和解;提起诉讼等。” 湖南省银联律师事务所、省律师协会医疗法律事务专业委员会主任杨美莲律师解读阐述。

患者出现问题投诉无门?长沙市第四医院设立门诊流动投诉站,每月安排一天时间在门诊大厅设立流动投诉站,进行现场接待、处理投诉、意见和建议,协调改进或现场指导指正,有效改善了门诊服务质量。

“对于高风险、患者家属不理解的手术,医院科室会配置录音录像设备,医务科参与见证、指导下进行医患双方、医务科三位一体的谈话方式,保留录音录像。”湘雅医院神经外科主任刘志雄介绍,高风险谈话会在多名家属参与下进行,有效减少纠纷。

送红包不如信任尊重医生

国家卫计委明确行业纪律规定,严禁收受红包、回扣、提成等违法违纪行为,医生若收取红包金额达5000元,就涉嫌非国家工作人员受贿罪。对违反规定的,要给予暂停执业,直至吊销执业资格处分。

“神经外科医生做手术较多,患者送红包并不少见,现在医生法制观念和职业素养都很强,面对红包都会直接拒绝,或者上交给医院纪检部门。”刘志雄说,患者做手术本来花销就不小,与其在手术前红包物质激励,不如对医生充分信任尊重。

■记者 张洋银