湘潭:“星级”小支点撬动厕所大革命

2017/12/8 9:25:35 红网
湘潭市4A级景区盘龙大观园兰草园旁边的卫生间,保洁员正在清扫路面。
厕所内明亮、整洁。
厕所内设施一应俱全。
湘潭河东沿江风光带上的公共厕所。
湘潭河东沿江风光带上的公共厕所。
湘潭河东沿江风光带上的公共厕所内部一角。
湘潭街头的流动公厕。

红网时刻12月8日讯(湘潭分站记者 曹维 刘格 楚湟)“以前旅游区的公厕大多脏乱差,多少影响了出行的心情,现在公厕不仅条件变好,还成为了景区的一道风景。”12月7日,来到湖南省湘潭市盘龙大观园游览冬日景致的市民张利亚这样告诉记者。用“星级”标准打造标杆,辐射品牌效应,是近年来湘潭撬动厕所革命的一大法宝。

在湘潭的国家4A级旅游景区盘龙大观园内,古朴的公厕和周围的风景交相辉映,形成了一道道亮丽的风景,厕所内,采光明亮、地面干净、设施整洁,洗手液、厕纸、盥洗镜等配套设施一应俱全,简约而不简单的装饰给人以宁静、轻松的感觉。盘龙大观园相关负责人介绍,园内共建厕所26座,依景而建,与景相融,并全国首倡以五星级酒店标准管理景区厕所,推动厕所管理规范化、专业化、精细化,实实在在提升了景区整体形象,特别是在厕所设计和建造方面都以人为本,考虑了老人、小孩等因素。

说到人性化就不得不提国家5A级旅游景区韶山的第三卫生间建设,第三卫生间又叫“家庭卫生间”,是公厕内多配备的一个特殊功能间,用于不同性别的家庭成员共同外出,若其中一人需要上洗手间却又行动无法自理,这时,可由家人陪伴至第三卫生间。在第三卫生间内部,不仅有无障碍坐便器,还有小型坐便器、洗手台以及专门的婴儿操作台等设施。目前,韶山高铁南站、游客换乘中心、毛泽东同志故居等6处已完成了第三卫生间改造,为前来游玩的国内外游客提供了极大的方便,提升了景区的整体形象。

有了“星级”硬件基础,离不开高质量的软件支撑。为此,湘潭积极打造服务“星级”标准,将旅游厕所建设纳入文明城市、文明景区等创建活动,在景区(点)、酒店等星级评定和复核中,把厕所是否达标作为硬指标,实行“一票否决”;积极响应“百城万众厕所文明宣传大行动”,3年来招募文明旅游志愿者500多人,开展集中志愿服务近百场次,引导、规范游客、市民文明如厕。制作“文明如厕”等一批导向鲜明的文明旅游公益广告,在景区(点)、旅行社、星级酒店、游客集散中心高密度、高频度刊播,让厕所“小空间”不断成就城市“大文明”。

用标杆引领方向,以“星级”推动变革。湘潭积极引导各县市区、各旅游企业加大资金投入,已带动厕所建设及配套总投资5888.72万元,建成了一批方便实用的“星级厕所”,实现了以“小财政”解决了“大民生”的难题。依托“星级”这一支点,湘潭厕所革命撬动的杠杆愈发有力。3年来,湘潭累计完成旅游厕所新建和改扩建251座,超过《湘潭旅游厕所建设管理三年行动计划》中规定数量45座,完成了湘潭“厕所革命”三年行动计划各项任务,取得了阶段性成果。2017年2月,湘潭市荣获2016年度“全国厕所革命先进市”荣誉称号。2017年,湘潭新建和改扩建95座。市委、市政府将“厕所革命”列入旅游业十大考核目标之一,并写入《湘潭市全域旅游发展总体规划(2017-2025)》五大公共服务配套工程之一,以“小厕所”掀起湘潭全域旅游发展的“大革命”。

2017的脚步即将远去,湘潭厕所革命之路将踏上新的征程。谈到厕所革命“新三年行动计划”,湘潭市旅游外侨局党委书记、局长张湘汉表示,预计未来3年,湘潭市将新建、改扩建旅游厕所190座,计划投资5000万元,达到“数量充足、分布合理,管理有效、服务到位,环保卫生、如厕文明”的新三年目标。

力争到2018年底,旅游景区、旅游交通线路、步行街区、乡村旅游点和旅游餐饮娱乐购物点的厕所达到优良标准,70%以上达到国家3A级旅游厕所标准;发动全社会参与、支持“厕所革命”,以旅游厕所为切入点,带动城市公厕、乡村公厕、医疗机构公厕、农村户厕等多领域多行业全面铺开“厕所革命”;加深“旅游+”融合发展。打造“互联网+厕所”模式,依托智慧旅游大数据平台,建立“旅游厕所数字地图”,逐步将全市旅游厕所全部纳入平台动态管理,实现实时反馈投诉、评价和建议,让厕所易找、好用、整改快……在“星级”之上再创“新”,厕所革命仍在路上,湘潭步履铿锵。