群众办事岂能靠“加急费”提速

2017/9/18 0:02:24 红网

9月初,一家由温州市浙南科技城招商引资的企业在委托代办工商注册登记时,窗口人员向办事人索要3000元“加急费”。浙江省委常委、温州市委书记周江勇在接到投诉后怒了,即时批转温州市纪委查处。(9月17日中国青年网)

浙南科技城位于温州城市东部,是当前和今后一个时期,温州集全市之力打造的推动温州创新发展的主要抓手和重大平台,是承载温州创新示范、产业引领、城市东拓重大使命的未来科技新城。温州正不遗余力地推进体制改革和政策服务创新,群众到政府办事,还要靠“加急费”来提速,难怪市委书记如此动怒。

据了解,开口索要“加急费”的是“行政审批代理”窗口的工作人员,属政府“外包”公共服务引入的中介机构员工。由于他们行使了某些审批事项的部分审核权,且与政府机构工作人员同在办事大厅办公,他们的作为关乎群众切身利益,关乎便民政策“最后一米”畅通与否,自然也关乎政府的形象。政府面向社会购买服务的目的,是改善社会治理结构,提高财政资金使用效率,提升公共服务质量,满足公众多元化、个性化的需求。浙南科技城行政服务厅人员索要“加急费”事件,显然与政府外包公共服务的初衷相悖,既增加群众办事难度,陡增企业负担,还损害政府形象,令人愤慨。

值得注意的是,群众办事被收取“加急费”并不是孤立事件,此前媒体已多有报道。在正常收费外或办理免费事项时,群众想第一时间把事情办好,被加收“加急费”在一些地方一些行业,早已是潜规则甚至是明规则。中介机构活跃的行业有之,政府“外包”服务的事项也有之。虽然直接收取“加急费”的往往是代理或代办中介机构人员,但有关部门却难以置身事外。即使没有证据证明政府人员参与“加急费”的分肥,但办事难、手续繁琐、效率低下,显然是“加急费”的生存土壤和催化剂,“花钱越多办事越快”成了一些行业的“骨感现实”,花钱买方便也成了一些群众的无奈选择。

简政放权,考验着各级政府的执政智慧和改革决心。让“群众到政府办事最多只要跑一次”,是政府对公众的具体承诺,“加急费”不该成为“最多只要跑一次”的绊脚石。要提高简政放权的“含金量”,就必须进一步改革审批制度,压缩“加急费”生存的时间和空间,将不合规的“加急费”加急“清零”。

文/徐林生